ManageEngine ServiceDesk Plus Gebruikersbeoordelingen en prijzen

ManageEngine ServiceDesk Plus is een helpdesksoftware die is ontworpen voor IT-beheerprocessen. Het biedt tools voor taakautomatisering, uitgebreide rapportage en gestroomlijnde workflows. In dit artikel behandelen we gebruikersrecensies. Klaar om ManageEngine ServiceDesk Plus te proberen? Ontvang een gratis proefperiode.

Probeer ManageEngine ServiceDesk Plus

Gebruikers die ManageEngine ServiceDesk Plus een positieve beoordeling gaven, prezen het krachtige ticketingsysteem, samen met handige functies zoals taak- en projectbeheer, inventariscontrole en rapporten. Ze merkten ook op dat het gebruiksgemak en de aanpasbaarheid hen in staat stellen hun workflows effectief te stroomlijnen.

Eén gebruiker die ManageEngine ServiceDesk Plus een positieve beoordeling gaf over G2 Crowd, zei dat het ticketingsysteem compleet is met tools voor het vinden van activa, projectbeheer en kennisgeving. Hij prees ook het gebruiksgemak, de klantgerichte ondersteuning en de naadloze installatie.

Welke Manage Engine Service Deskt Plus doet het niet goed

Gebruikers die ManageEngine ServiceDesk Plus een negatieve beoordeling gaven, klaagden over het ervaren van systeemstoringen en bugs. Sommige gebruikers stelden ook verbeteringen voor in de intuïtie van de aangepaste velden en de toevoeging van een ingebouwd chathulpsysteem.

Eén gebruiker die ManageEngine ServiceDesk Plus een negatieve beoordeling gaf op G2 Crowd, raadde het toevoegen van trefwoordtriggers aan om zoekopdrachten met aangepaste velden nauwkeuriger te maken. Hij zei ook dat geautomatiseerde antwoorden op basis van zoekwoorden nuttig zouden zijn voor klantenondersteuningsteams.

ManageEngine ServiceDesk Plus Prijzen

De prijs van Manage Engine ServiceDesk Plus is niet direct beschikbaar op haar website. Volgens een site van een derde partij varieert de geschatte prijs echter van $ 495 tot $ 1.195 + per jaar. De belangrijkste verschillen tussen de plannen zijn het aantal technici en knooppunten dat wordt ondersteund.

Klaar om ManageEngine ServiceDesk Plus te proberen? Ontvang een gratis proefperiode.

Probeer ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus-functies

Bekijk de onderstaande lijst met enkele functies van ManageEngine ServiceDesk Plus:
ZIE FUNCTIES

  • Geautomatiseerde ticketgeneratie
  • Probleembehandeling
  • Selfserviceportal
  • rapporten
  • Software Asset Management
  • Inventarisatie van activa
  • Problem Management
  • Data-archivering
  • Servicecatalogus
  • Verandermanagement
  • Aangepast toepassingsplatform
  • Verzoekmodus
  • Ondersteuning voor meerdere sites
  • E-mail parseren
  • Office 365-integratie

VERBERG FUNCTIES

ManageEngine ServiceDesk Plus Veelgestelde vragen

Hoe helpt ManageEngine ServiceDesk Plus gebruikers om tickets te maken?
ZIE ANTWOORD

ManageEngine ServiceDesk Plus helpt gebruikers eenvoudig tickets te maken via e-mail, telefoongesprek of een webgebaseerde zelfbedieningsportal. Het stelt hen ook in staat om automatisch tickets toe te wijzen op basis van de expertise van een technicus.
VERBERG ANTWOORD

Hoe kunnen gebruikers terugkerende incidenten effectief beheren met behulp van de software?
ZIE ANTWOORD

ManageEngine ServiceDesk Plus stelt gebruikers in staat om incidenten te documenteren en de impact van deze problemen te analyseren met behulp van geïntegreerde probleembeheertools. Het biedt gebruikers ook de mogelijkheid om bekende foutmeldingen bij te houden die eenvoudig toegankelijk zijn via de zelfbedieningsportal.
VERBERG ANTWOORD

ManageEngine ServiceDesk Plus alternatieven

Weet u niet zeker of ManageEngine ServiceDesk Plus geschikt is voor u? Lees onze beoordelingen van alle beste helpdesksoftware of bekijk een van deze drie ManageEngine ServiceDesk Plus-concurrenten.

Bezoek ZendeskBezoek FreshdeskBezoek TeamSupport
4,3 van de 5 sterren4,4 van de 5 sterren4,7 van de 5 sterren
Lees BeoordelingLees BeoordelingLees Beoordeling

Bekijk de video: ServiceDesk Plus add-in for Microsoft Outlook (Oktober 2019).

Loading...