VoIP versus vaste lijn: prijs, functies en wat het beste is in 2019

Telefoonsystemen voor kleine bedrijven gebruiken over het algemeen een van de twee technologieën: voice-over-internetprotocol (VoIP) of vaste lijnen. Traditionele vaste lijnen gebruiken betrouwbare koperdraden, terwijl VoIP uw internetverbinding gebruikt om uw stem als gegevens te verzenden. VoIP-telefoonsystemen voor bedrijven hebben over het algemeen meer functies, betere functionaliteit en kosten die maar $ 19,99 per maand kunnen bedragen.

Dit betekent dat een VoIP-systeem zoals RingCentral waarschijnlijk de betere optie is voor uw kleine onderneming. RingCentral biedt onbeperkt bellen naar de Verenigde Staten en Canada en kan goedkoper zijn in te stellen en te gebruiken dan een traditionele vaste lijn. U kunt zelfs uw oude telefoonnummer opslaan. Klik hier voor een 7-daagse proef van RingCentral.

Bezoek RingCentral

VoIP vs Landline in één oogopslag

VoIP (RingCentral) *Vaste lijn (Verizon) *
pricing$ 149,95-299,95 voor vijf regels$ 435,33 voor vijf regels
(gebaseerd op New York)1
InstallatiekostenGeen$ 70 (1 regel)
Binnenlandse gesprekstarievenOnbeperktOnbeperkt
Internationale beltarievenVanaf $ 0,05 / minuut,
afhankelijk van de bestemming
Vanaf $ 0,05 / minuut,
afhankelijk van de bestemming
Auto-Attendant
voicemail
Internationale inbelnummers
Advanced Call Routing
Mobiele functionaliteit
Voicemail naar e-mail
App-integratie van derden
Instant Messaging
Meer informatieBezoek RingCentralBezoek Verizon

1 Citaat werd verkregen via een chat met een online Verizon-klantenservice op 12 december 2018 en op basis van een serviceadres in New York, NY.
* Voor het volgende hebben we RingCentral en Verizon gebruikt als voorbeelden voor respectievelijk VoIP en vaste lijnen.

VoIP vs Landline: hoe ze werken

In tegenstelling tot een vaste lijn, waarvoor speciale kabels nodig zijn, maken VoIP-telefoondiensten gebruik van de bestaande internetverbinding van uw bedrijf om audio als gegevens te converteren en verzenden. Hoewel Skype en andere services zoals Vonage voorbeelden zijn van goede VoIP-services voor individuen, bieden andere VoIP-opties zoals RingCentral en Nextiva dezelfde technologie, maar op grotere schaal voor bedrijven.

Met dat in gedachten werkt VoIP ook bijna op dezelfde manier als een traditioneel telefoonsysteem. U kunt zakelijke gesprekken voeren en ontvangen met elk type telefoon, of het nu een andere VoIP-telefoon, een mobiele telefoon of een vaste lijn is. Het kan op een ander netwerk worden uitgevoerd, maar u kunt het net als elk ander apparaat gebruiken.

Hoe VoIP-systemen verschillen van Landline-systemen

Er zijn een aantal belangrijke verschillen tussen een VoIP-platform en een traditionele vaste lijndienst. Als u een klein bedrijf bent, zich afvragend wat VoIP is, of over de voordelen, is het eerste dat u opvalt de systemen veel goedkoper. Wanneer u RingCentral vergelijkt met Verizon's vaste lijndienst, begint RingCentral bij minder dan de helft van de prijs voor vijf gebruikers.

Een VoIP-service kan ook dingen doen die een traditionele vaste lijn gewoon niet kan doen. Met VoIP-services kunt u bijvoorbeeld uw mobiele telefoon gebruiken als een uitbreiding van uw kantoortelefoon, waardoor uw telefoonsysteem zich letterlijk overal waar u zich bevindt, uitbreidt. U kunt ook de meeste VoIP-platforms integreren met externe zakelijke software zoals CRM-platforms, en profiteren van extra functies zoals geavanceerde oproeproutering en voicemail-naar-e-mail.

VoIP-systemen bieden u zelfs de mogelijkheid om uw apparatuur direct te kopen en uw IT-team zelfhost te laten beheren en de service te beheren. U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om de apparatuur bij uw serviceprovider te huren en ze uw service in de cloud te laten hosten. Deze cloudgebaseerde oplossing is meestal het beste voor kleine bedrijven vanwege het gebruiksgemak, de kostenefficiëntie en de beperkte interne ondersteuningsvereisten.

Het belangrijkste technische voordeel van VoIP-services is echter hun schaalbaarheid. Vaste-lijnsystemen zijn beperkt tot het aantal lijnen dat u hebt aangesloten en meer toevoegen betekent het installeren en upgraden van uw hardware. VoIP-systemen daarentegen vertrouwen alleen op uw internetverbinding, wat betekent dat het een onbeperkt aantal lijnen kan ondersteunen, afhankelijk van de sterkte van uw verbinding. Dit verlaagt uw setup- en onderhoudskosten drastisch.

VoIP-kosten

Over het algemeen zijn VoIP-systemen goedkoper dan hun traditionele vaste tegenhangers. Hoewel je een telefoonservice van slechts $ 19,99 per maand kunt vinden, beginnen plannen meestal rond de $ 25 per gebruiker per maand. Deze prijsstelling houdt rekening met de kosten van installatie, apparatuur en doorlopende onderhoudskosten. Je moet ook betalen voor een internetverbinding.

Vaste kosten

Prijzen voor vaste lijnen variëren per provider. Verwacht echter tussen $ 100 en $ 200 op uw basisstation te betalen, plus extra kosten voor elk toestel dat u gebruikt. Op basis van onze berekening voor vijf lijnen voor een klein bedrijf in New York, kunnen bedrijven $ 435,33 per maand inclusief belastingen uitgeven, maar uw lokale provider raadplegen voor meer concrete informatie.

Wanneer een VoIP-systeem gebruiken

Elk bedrijf dat niet onderhevig is aan een slechte internetverbinding of normale stroomuitval zal een VoIP-systeem zoals RingCentral willen bekijken. Ze bieden goedkoop internationaal bellen, integraties met externe apps en de mogelijkheid om uw telefoonnummer op elk apparaat te gebruiken. Tenzij uw omstandigheden om een ​​vaste telefoonlijn vragen, is VoIP een veel betere investering.

Bezoek RingCentral

Wanneer een vaste lijn gebruiken

Bedrijven in afgelegen gebieden, gebieden met een slechtere internetverbinding of gebieden die gevoelig zijn voor problemen met de elektrische voeding, willen wellicht een vaste lijn over een VoIP-systeem overwegen vanwege de beproefde technologie en betrouwbaarheid. Verizon is een populaire aanbieder van vaste lijnen en wordt algemeen beschouwd als een van de beste beschikbare diensten.

Bezoek Verizon

Wanneer een alternatieve keuze gebruiken

Een virtuele telefoondienst is een andere optie voor kleine bedrijven en biedt een uniek telefoonnummer waarmee inkomende oproepen naar uw persoonlijke telefoon worden doorgestuurd voor een lagere prijs dan VoIP of vaste lijnen. Grasshopper is een toonaangevende virtuele telefoondienst die de moeite waard is om te overwegen voor solopreneurs en kleine teams. Het heeft een betaalbare prijs en bevat functies zoals voicemail-transcriptie. Klik op de onderstaande link voor meer informatie over Grasshopper.

Bezoek Grasshopper

VoIP vs Landline: functies

Zowel VoIP- als vaste-lijnsystemen bieden een reeks bellende functies waarmee telefoniediensten klanten kunnen verzenden, ontvangen en routeren. Bij het kiezen van een VoIP vs vast lijnsysteem biedt VoIP echter meer functies dan wat een vast systeem kan doen en tegen een lagere gemiddelde prijs.

VOIP-functies

Het feit dat VoIP-diensten via internet werken, biedt geavanceerde functies die eenvoudig niet mogelijk zijn met een vaste lijn. De mogelijkheid om via een mobiele app toegang te krijgen tot zakelijke telefoonfuncties en uw zakelijke telefoonnummer te gebruiken, waar u ook bent, is daar een voorbeeld van. Internationale nummers, integraties en andere factoren geven VoIP ook een groot voordeel ten opzichte van vaste telefonie.

Betrouwbaarheid en gesprekskwaliteit

VoIP-systemen hadden jarenlang een slechtere gesprekskwaliteit dan traditionele vaste lijnen. Door de stijgende internetsnelheden en technologische vooruitgang is deze kloof echter verdwenen. Met dat in gedachten is de betrouwbaarheid van die oproepen nog steeds afhankelijk van de sterkte van uw internetverbinding en kunnen bedrijven gesprekken missen tijdens stroomuitval

Huistelefoons, in vergelijking, werken op een speciaal gebouwd netwerk dat zelfs kan werken wanneer er een stroomstoring is. Omdat het niet verbonden is met de internetverbinding, blijft de gesprekskwaliteit hoog, zelfs als het internet een slechte verbinding heeft.

Mobiel gebruik

VoIP-services bieden meestal een mobiele app, zodat u uw smartphone kunt gebruiken als een verlengstuk van uw kantoortelefoon. U kunt gesprekken laten doorsturen naar wie u ook bent, ze kunnen oproepen ontvangen van uw mobiele apparaat en ze laten verschijnen vanaf uw kantoortelefoonnummer.

Zoals de naam al aangeeft, beperkt een vaste telefoon u tot een vaste kantoortelefoon. Cliënten kunnen u niet bereiken op uw mobiele apparaat, waardoor professionals die buiten het kantoor reizen, een apart zakelijk mobiel nummer bij moeten houden. Daarom zijn VoIP-systemen een meer economische keuze voor teams die vaak niet op kantoor zijn.

Internationale gesprekken & nummers

Met de meeste VoIP-systemen kunt u eenvoudig internationale gesprekken voeren. Sommige providers, zoals RingCentral en 8 × 8, bieden u zelfs de mogelijkheid internationale inbelnummers te kopen. Uitgaande internationale tarieven variëren per bestemming.

Vaste lijnen bieden ook internationaal bellen, maar voor een hogere prijs. Internationale gesprekken op de vaste lijnen van Verizon begonnen zelfs met bijna 30% hoger per minuut dan met RingCentral. Dit maakt VoIP een betere optie voor bedrijven met multinationale operaties.

Software-integraties

VoIP-systemen kunnen worden geïntegreerd met toepassingen van derden, zoals CRM-software. Uw CRM kan bijvoorbeeld het aantal en de tijd van alle inkomende oproepen registreren en in uw systeem opnemen voor latere referentie.

Landlijnen bieden dergelijke integraties niet. Bedrijven die CRM's, cloudservices en andere populaire zakelijke apps gebruiken, zullen merken dat VoIP-services beter aansluiten op hun behoeften, omdat ze medewerkers kunnen redden van onnodige gegevensinvoertaken.

Vaste functies

Vaste-lijnsystemen zijn erg basaal in vergelijking met hun VoIP-tegenhangers. Buiten het verzenden, ontvangen en routeren van gesprekken, bieden vaste lijnen niet veel functies. Met dat in gedachten maakt de betrouwbare gesprekskwaliteit het een goede optie voor sommige bedrijven met onbetrouwbaar internet.

Betrouwbaarheid en gesprekskwaliteit

Landlijnen gebruiken een speciaal gebouwd netwerk dat vanaf de grond opgebouwd is om telefoongesprekken te verzenden. Als zodanig biedt het een consistent goede gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid. Omdat het netwerk los van het elektriciteitsnet of internet draait, hoeft u zich geen zorgen te maken over het verliezen van service als er een stroomstoring is.

In de meeste gebieden heeft de gesprekskwaliteit van VoIP de gesprekskwaliteit van vaste lijnen ingehaald. VoIP vereist echter nog steeds een stabiele internetverbinding om te kunnen werken, wat betekent dat teams zonder stabiele verbindingen een traditioneel telefoonsysteem willen gebruiken.

Mobiel gebruik

Vaste lijnen bieden niet de mogelijkheid om vanaf uw werknummer op een mobiel apparaat te bellen en gebeld te worden. Hoewel veel vaste-telefoonaanbieders tegen extra kosten mobiele telefoons kunnen bundelen met uw servicepakket, hebben deze telefoons verschillende nummers.

Dit is heel anders dan de toonaangevende VoIP-providers van tegenwoordig, die mobiele functionaliteit bieden waarmee u overal op uw nummer kunt bellen. Daarom zijn vaste telefoons geschikt voor organisaties die geen behoefte hebben aan mobiliteit.

Internationale gesprekken & nummers

Internationale beltarieven variëren afhankelijk van de locatie. In het geval van Verizon beginnen de tarieven bij $ 0,05 cent per minuut, maar stijgen ze afhankelijk van de locatie. Bovendien kunt u geen internationaal nummer kopen om verbinding te maken met uw vaste lijnensysteem.

VoIP-systemen bieden internationaal bellen tegen veel lagere tarieven. Bij het vergelijken van tarieven van RingCentral en Verizon waren internationale oproepen op de vaste lijnen van Verizon bijna 30% duurder dan op het VoIP-netwerk van RingCentral. Vaste lijnen zijn beter geschikt voor organisaties die hun hele land in het binnenland doen.

Software-integraties

Landlijnen bieden geen software-integraties, wat hun effectiviteit in de moderne zakenwereld belemmert. Al uw CRM's, samenwerkings-apps en andere bedrijfstools zullen volledig los van uw telefoonsysteem moeten werken, waardoor personeel aanzienlijk meer handmatige gegevensinvoer moet uitvoeren of heen en weer moet schakelen tussen schermen.

VoIP-platforms daarentegen, verbinden gegevens met allerlei soorten bedrijfstoepassingen. Sommige klanten willen gewoon eenvoud en betrouwbaarheid, en vaste systemen passen goed bij hen.

VoIP versus vaste lijn: gebruiksgemak

Vanaf de eerste installatie tot het dagelijkse gebruik, moet uw telefoonsysteem eenvoudig te gebruiken en te gebruiken zijn, zodat uw medewerkers zich op belangrijk werk kunnen concentreren. We hebben gekeken naar de algehele bruikbaarheid van elk systeem. Omdat het gebruik van een vaste telefoon zo eenvoudig is, heeft het de voorsprong op meer complexe VoIP-services.

VoIP gebruiksgemak

De meeste VoIP-providers bieden hulp bij de eerste installatie. Daarna is het gebruik van de systemen en het navigeren door de verschillende functies in mobiele en desktop-apps meestal eenvoudig genoeg voor gebruikers van alle niveaus om het te begrijpen. Brewman crasht complimenteren Detail dat de op het web gebaseerde ibis TEC -ending compliment boatch Beat kan echter verwarrend zijn voor minder technisch ingestelde teamleden.

Vaste gebruiksgemak

Nadat u uw vaste verbinding hebt aangesloten op de muur, omvat het dagelijkse gebruik van uw telefoonsysteem meestal het verzenden, ontvangen en routeren van oproepen. Bedrijven die geen ingewikkelde web-apps willen gebruiken zullen waarschijnlijk het simplistische karakter van een vaste telefoonsysteem waarderen.

VoIP vs Landline: klantenservice

Ongeacht het type systeem dat u kiest, moet uw telefoonsysteemverkoper klantenondersteuningskanalen bieden om u te helpen wanneer u iets nodig heeft. Omdat klantenservice zo sterk verschilt tussen providers, is het moeilijk om de klantenservice van het ene type systeem te beoordelen ten opzichte van het andere. Een meerderheid van de hedendaagse telefoondiensten bieden een klantenondersteuningslijn die u kunt bellen en een ondersteuningschat waarmee u op de website van het bedrijf kunt spreken.

VoIP vs Landline: klantrecensies

Klanten houden van verschillende aspecten van VoIP- en vaste telefoonsystemen. Beide bieden basismeldmodules, maar klanten waarderen de consistentie van een vaste lijn terwijl ze de robuuste functies van VoIP waarderen. De geavanceerde functionaliteit en lagere kosten van VoIP-oplossingen geven hem het voordeel op het gebied van klantvertoningen.

VoIP klantrecensies

Dave Labowitz, een business coach in Los Angeles, heeft beide soorten systemen gebruikt en vindt VoIP veel beter. "VoIP is ideaal voor het instellen van zaken als oproepdoorschakeling, wachtrijen, belgroepen en telefoniestatistieken. Ik heb geen goede ervaringen met vaste software om dezelfde taken uit te voeren.

Vaste klantrecensies

Plattelandsorganisaties vinden vaste lijnen om aan hun behoeften te voldoen omdat het een stabiele verbinding biedt. Andere klanten vinden hun telefoonsystemen duur en beperkend als ze niet op kantoor willen zijn. "Vaste lijnen dalen bijna nooit, maar VoIP kan en zal het doen," zei Labowitz. "Vaste lijnen zijn geweldig voor betrouwbaarheid. VoIP is gewoon niet zo goed in dat opzicht. "

Hoe we VoIP & Vaste systemen hebben geëvalueerd

Wanneer uw organisatie een telefoonsysteem gebruikt, moet dit u het belverkeer laten leiden, oproepen afhandelen en mensen die uw bedrijf bellen een auto-attendant-systeem bieden. Extra functies zijn mobiele functionaliteit voor uw werknummer en integratie met zakelijke apps.

De factoren die we hebben bekeken om elk systeemtype in deze vergelijking te evalueren, zijn onder meer:

  • Prijs - Systemen moeten betaalbaar zijn om in te stellen en te gebruiken
  • Functies voor gespreksbeheer - De mogelijkheid van elk systeemtype om oproepen te routeren en af ​​te handelen
  • Auto-Attendant-functies - De opname van een virtuele receptionist voor het afhandelen van belverkeer
  • Draagbaarheid - De mogelijkheid om uw zakelijke telefoonnummer mee te nemen, in een mobiele app of op een desktop
  • Software-integratie - De mogelijkheid voor elk type systeem om verbinding te maken met externe stukjes software
  • Makkelijk te gebruiken - Elk type systeem moet eenvoudig te gebruiken zijn

Op basis van deze criteria merken we dat de meerderheid van de kleine bedrijven een VoIP-systeem willen gebruiken. Tenzij u zich in een landelijk gebied bevindt en de stabiliteit van een vaste telefoonlijn nodig hebt, biedt VoIP u veel meer functionaliteit voor uw geld.

Bottom Line

VoIP-technologie is zo ver gevorderd dat het niet langer slechts een alternatief is voor traditionele vaste lijnen, maar een complete vervanging. Een VoIP-systeem kan uw bedrijf aanvullende functies bieden die voorheen niet beschikbaar waren voor u met een vaste lijn. Een cloudservice ontlast uw bedrijf ook van de verantwoordelijkheid voor het beheren en onderhouden van uw systeem en het verlagen van de kosten.

RingCentral is een van de beste VoIP-platforms die er zijn. Het biedt een schat aan geavanceerde belmogelijkheden, onbeperkt bellen naar huis, voicemail-naar-e-mail en tekst en integraties voor een betaalbare prijs. Bezoek de RingCentral-website voor meer informatie

Bezoek RingCentral

Bekijk de video: (Oktober 2019).

Loading...